Politykę prywatności i ochrony danych

1. Postanowienia ogólne

DMU traktuje ochronę danych bardzo poważnie. W przypadku braku Twojej wyraźnej zgody oraz mając na uwadze nasze interesy wynikające z przepisów prawa, gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem niniejszego serwisu odbywać się będzie wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji poszczególnych usług i ofert. Jeżeli dostęp do poszczególnych ofert lub usług znajdujących się w serwisie wymaga podania danych osobowych (np. w celu obsługi pisemnych próśb podczas wypełniania formularza zwrotnego), uwzględnimy te dane i wykorzystamy je wyłącznie w celu dla których zostały dostarczone.

2. Operator danych osobowych

Odpowiedzialny za przestrzeganie wymagań polityki ochrony danych - DMU Medical Experts GmbH, tel.: +49 211 975-315-60. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych w firmie jest możliwy pod powyższym numerem telefonu lub pod adresem info@dmu-medical.com.

3. Gromadzenie i przechowywanie danych osobowych

Dane osobowe zostaną niezwłocznie usunięte, gdy tylko ich przechowywanie nie będzie już konieczne do określonych celów i jeśli ich zniszczenie nie będzie sprzeczne z obowiązkami ustawowymi i prawnymi. Twoje dane osobowe podlegają przetwarzaniu w następujących przypadkach:

3.1 Podczas odwiedzania strony internetowej

Kiedy odwiedzasz stronę internetową, nasz serwer internetowy tymczasowo przechowuje dane dotyczące domyślnych aktualnych połączeń komputera, z którego się łączysz, a mianowicie dane odwiedzanych stron internetowych, datę i czas trwania wizyty, dane identyfikacyjne używanej przeglądarki oraz rodzaj systemu operacyjnego, w tym strona internetowa, z której nas odwiedziłeś (tj. dane z logów serwera). Dodatkowe dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub adres e-mail, nie są w tym przypadku rejestrowane. Ponadto dane dziennika serwera i dane osobowe są całkowicie niepowiązane.

Powyższe dane przetwarzamy w następujących celach:

• zapewnienie nieprzerwanego połączenia z serwisem,

• zapewnić prawidłowe korzystanie z naszej strony internetowej,

• ocena systemu bezpieczeństwa i stabilności,

• inne cele administracyjne.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust 1 pkt 1 lit f RODO. Nasze prawnie uzasadnione interesy nie wykraczają poza cele gromadzenia danych wymienione powyżej. W żadnym wypadku nie wykorzystamy zebranych danych do stworzenia Twojego profilu osobistego. Dane są przechowywane przez 13 miesięcy, a następnie usuwane.

3.2 Pliki cookie

Nasze strony używają plików cookie.

Pliki cookie to małe fragmenty danych, które są przechowywane na Twoim nośniku pamięci, wraz z określonymi ustawieniami i danymi, w celu wymiany z naszym systemem za pomocą Twojej przeglądarki. Służą one do tego, aby strona internetowa była ogólnie bardziej przyjazna dla użytkownika i wydajniejsza.

W każdej chwili możesz usunąć pliki cookie w ustawieniach bezpieczeństwa przeglądarki lub skonfigurować ustawienia przeglądarki zgodnie ze swoimi preferencjami, np. całkowicie blokując obsługę plików cookie. Zazwyczaj funkcja pomocy na pasku menu Twojej przeglądarki internetowej podpowie Ci, jak odrzucić nowe pliki cookies i usunąć te, które już otrzymałeś. Należy jednak zauważyć, że w takim przypadku możesz nie mieć dostępu do wszystkich funkcji naszej strony internetowej.

Używane przez nas pliki cookie są częściowo sesyjnymi plikami cookie i są automatycznie usuwane z dysku twardego po zakończeniu sesji przeglądarki. Używamy również trwałych plików cookie, które pozostają na dysku twardym. Przy kolejnej wizycie na stronie, witryna automatycznie zidentyfikuje Cię z poprzedniej wizyty, a także „zapamięta” wprowadzone przez Ciebie dane i ustawienia, z których korzystasz na tej stronie. Pliki cookie są przechowywane na dysku twardym i są automatycznie usuwane po określonym czasie.

Używane przez nas pliki cookie nie pozwalają na identyfikację osoby, której dane dotyczą. Po włączeniu plików cookie przypisywany jest numer identyfikacyjny. Powiązanie identyfikatora osobistego z tym numerem identyfikacyjnym jest całkowicie niemożliwe i nie działa. Twoje imię i nazwisko lub podobne dane, które pozwalają na powiązanie plików cookie z Tobą, nie są przechowywane.

Podstawa prawna przetwarzania danych zgodnie z art. 6 ust.1 lit.1 lit.f RODO to Twoja wyraźna zgoda, której udzielasz, zezwalając na śledzenie i wykorzystywanie plików cookie.

3.3. Analiza użytkowania

Podczas pracy z danymi wymienionymi w punkcie 3.1 używamy narzędzia, które zastępuje dwie ostatnie oktawy Twojego adresu IP zerami w celu analizy korzystania z naszej strony internetowej, a także ustalenia wymagań projektowych i dalszej optymalizacji naszej strony internetowej. Z drugiej strony śledzenie służy do tworzenia statystyk odwiedzin naszej strony internetowej oraz optymalizacji naszych usług i ofert.

Oprócz danych wymienionych w punkcie 3.1 powyżej, narzędzie gromadzi również następujące dane:

• Typ urządzenia, model urządzenia, marka urządzenia;

• Rozdzielczość ekranu;

• Stosowane wtyczki (np. Flash, Java);

• Referral URL (poprzednia strona, do której użytkownik miał bezpośredni dostęp);

• Kraj i region, z którego otrzymano wniosek;

• Pliki do pobrania;

• Kliknięcia;

• Liczba przesłanych formularzy (w zależności od postawionych celów).

Podstawa prawna przetwarzania danych zgodnie z art. 6 ust.1 lit.1 lit.f RODO to Twoja wyraźna zgoda, której udzielasz, zezwalając na śledzenie i wykorzystywanie plików cookie. Dane są przechowywane przez 13 miesięcy, a następnie usuwane.

Jeśli wolisz, aby Twoje działania na stronie nie były rejestrowane ani analizowane, możesz włączyć opcję ustawień Do Not Track w swojej przeglądarce. Zwykle odbywa się to w ustawieniach przeglądarki.

Oprócz wewnętrznych analiz użytkowania korzystamy z zewnętrznych narzędzi śledzących, aby lepiej dostosować naszą stronę internetową do potrzeb naszych użytkowników. Ponadto analizy statystyczne są wykorzystywane do ulepszania naszych stron internetowych. Te procedury przetwarzania są przeprowadzane w podobny sposób na podstawie Twojej wyraźnej zgody zgodnie z art. 6 ust 1 lit a RODO.

Należy zauważyć, że nasz wpływ na przetwarzanie danych przez te zewnętrzne narzędzia śledzące jest raczej ograniczony i dostarczają nam one jedynie informacji zgodnych z przepisami dotyczącymi prywatności.

3.4 Analityka Google

Na tej stronie korzystamy z Google Analytics, usługi analitycznej firmy Google Ireland Limited („Google”). W ten sposób dane użytkownika, sesje i działania mogą być niezależne od urządzenia, aliasowane i analizowane na różnych urządzeniach.

Na przykład przetworzone:

• typ i wersja przeglądarki,

• używany system operacyjny,

• referral URL (poprzednia strona, do której użytkownik miał bezpośredni dostęp),

• nazwę hosta, z którego komputer wysyła żądanie (adres IP),

• czas żądania serwera.

Google Analytics wykorzystuje również pliki cookie (patrz definicja w punkcie 3.2). Informacje generowane przez cookie na temat korzystania przez Państwa z tej strony internetowej są z reguły przesyłane na serwer Google w USA i tam przechowywane. W przypadku aktywowania anonimizacji adresu IP dla tej witryny, Twój adres IP w obrębie państw Unii Europejskiej lub innych państw członkowskich Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym zostanie skrócony. W przypadku tej witryny usługa Google Analytics została rozszerzona o anonimizację adresu IP, w ramach której adresy IP są zbierane anonimowo (z wykorzystaniem funkcji maskowania adresu IP). Więcej informacji na temat warunków użytkowania i prywatności: https://www.google.com/analytics/terms/de.html, a także: https://policies.google.com/.

Google wykorzystuje te informacje na nasze żądanie do oceny korzystania ze strony internetowej w celu tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronie internetowej oraz świadczenia powiązanych z nami usług w oparciu o statystyki korzystania ze strony internetowej i Internetu.

Dane, które otrzymujemy od Google są przechowywane przez 12 miesięcy, a następnie usuwane. Możesz zatrzymać gromadzenie danych generowanych przez pliki cookie, związanych z korzystaniem z witryny (w tym adresu IP), w tym przesyłanie i przetwarzanie tych danych przez Google, pobierając i instalując następujący dodatek do przeglądarki: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ru

Możesz także ustawić zestaw plików cookie, który uniemożliwi gromadzenie Twoich danych podczas odwiedzania tej witryny w przyszłości. Aby uniemożliwić gromadzenie danych przez Google Analytics na wszystkich urządzeniach, należy zrezygnować ze wszystkich używanych systemów. Blokowanie plików cookie dotyczy tylko danego urządzenia i przeglądarki oraz tej witryny. Są one przechowywane lokalnie na Twoim urządzeniu. Jeśli usuniesz pliki cookie, będziesz musiał ponownie aktywować blokowanie plików cookie.

3.5 Yandex.Metrica

Ta strona korzysta z usługi analityki internetowej Yandex.Metrika dostarczanej przez Yandex Oy Limited – Moreenikatu 6, 04600 Mantsala, Finlandia (dalej „Yandex”). Yandex.Metrica wykorzystuje również pliki cookie (patrz definicja w punkcie 3.2).

Między innymi przetwarzane będą następujące dane:

• Typ urządzenia, model urządzenia, marka urządzenia;

• Rozdzielczość ekranu;

• Stosowane wtyczki (np. Flash, Java);

• Referral URL (poprzednia strona, do której użytkownik miał bezpośredni dostęp);

• Kraj i region, z którego otrzymano wniosek;

• Kliknięcia;

• Liczba przesłanych formularzy (w zależności od postawionych celów).

Informacje o plikach cookie mogą pomóc nam poprawić wydajność naszej witryny. Informacje o korzystaniu z witryny gromadzone przez pliki cookie są przesyłane do Yandex i przechowywane na serwerach w UE i Rosji. Yandex będzie przetwarzać te dane w celu analizy korzystania z witryny, sporządzania dla nas raportów i świadczenia innych usług. Yandex przetwarza dane zgodnie z własnymi korporacyjnymi warunkami użytkowania.

Możesz zrezygnować z plików cookie, wybierając odpowiednie ustawienia w swojej przeglądarce. Możesz także skorzystać z narzędzia https://yandex.com/support/metrika/general/opt-out.html https://yandex.com/support/metrika/general/opt-out.html, jednak w niektórych przypadkach może to mieć wpływ na niektóre funkcje serwisu.

Korzystając z tej strony, wyrażasz zgodę na przetwarzanie przez Yandex Twoich danych w sposób i w celach określonych powyżej.

3.6 Sygnały nawigacyjne w sieci Web

W naszej witrynie używamy sygnałów nawigacyjnych, znaczników pikselowych, czystych plików GIF lub podobnych środków („sygnalizatory nawigacyjne”). Sygnał nawigacyjny to plik obrazu o jednym pikselu osadzony w naszej witrynie. Ogólnie rzecz biorąc, sygnały nawigacyjne w sieci Web są niewidoczne dla użytkownika. Pozwalają nam policzyć liczbę użytkowników strony internetowej, którzy uzyskują dostęp do poszczególnych stron naszego serwisu, gdy zamawiają „usługi markowe” oraz opracować statystyki dotyczące korzystania z naszego serwisu. Dane są przechowywane przez 13 miesięcy, a następnie usuwane.

3.7 Rejestracja na listy mailingowe

W celu przesyłania naszego newslettera potrzebujemy Twojego adresu e-mail, a także potwierdzenia, że jesteś właścicielem adresu e-mail i chcesz otrzymywać newsletter. Odbywa się to poprzez dwuetapową procedurę subskrypcji. Po rejestracji otrzymasz wiadomość na podany adres e-mail. W tym e-mailu zachęcamy do kliknięcia w zawarty w nim link w celu potwierdzenia zgody na otrzymywanie newslettera. W przyszłości będziesz otrzymywać newsletter, na który się zapisałeś.

Do wysyłki używany jest tylko Twój adres e-mail. Nie jest udostępniany osobom trzecim. Podstawą prawną wykorzystania jest art. 6 ust 1 pkt 1 lit a RODO.

W każdej chwili możesz anulować zarówno subskrypcję, jak i zgodę na jej otrzymywanie. Na końcu każdego biuletynu znajduje się odpowiedni link umożliwiający wypisanie się z biuletynu.

4. Nasze formularze kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań masz możliwość skontaktowania się z nami za pomocą formularza na stronie. Wymaga to rzeczywistego adresu e-mail nadawcy żądania, abyśmy mogli na nie odpowiedzieć. Podanie dodatkowych informacji może być dobrowolne. Przetwarzanie danych w celu nawiązania z nami kontaktu odbywa się zgodnie z art. 6 ust.1 lit.1 lit.a RODO na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.

Dane osobowe zebrane przez nas podczas wypełniania formularza zapytania są automatycznie usuwane po zgłoszeniu żądania.

4.1 Korzystanie z czatu

Na naszej stronie możesz skontaktować się z naszymi koordynatorami za pomocą konsultanta online i komunikatora Chatra. Chatra jest dostarczana przez Roger Wilco LLC, 2200 Clarendon Blvd., Suite 1400A, Arlington, VA 22201, USA, tel. 1-703-243-6333. Korzystając z Chatra, zgadzasz się z polityką prywatności Chatra. Polityka prywatności Chatra: https://chatra.io/privacy-policy/

Przed skorzystaniem z usługi prosimy o dokładne zapoznanie się z regulaminem. Wszystkie informacje i dane są przetwarzane przez Chatra i (także) przechowywane na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Aby pomóc chronić Twoje dane w Stanach Zjednoczonych, Chatra została dobrowolnie certyfikowana w ramach Tarczy Prywatności UE-USA i jest zgodna z przepisami UE dotyczącymi prywatności. Więcej informacji na temat umowy Tarczy Prywatności UE-USA: https://www.privacyshield.gov

Chatra gromadzi następujące dane:

• Czas trwania Twojej wizyty;

• Odwiedzone strony;

• Twoja lokalizacja (określona przez Twój adres IP; odsyłający adres URL);

• Rodzaj systemu operacyjnego;

• Wersja przeglądarki.

Podczas kontaktowania się z nami za pomocą Chatra mogą być również gromadzone następujące dane (jeśli zostały podane):

• Szczegóły kontaktu;

• Imię i nazwisko;

• Adres e-mail;

• Numer telefonu;

• Historia rozmów z naszym zespołem wsparcia i przesłanych plików.

Informacje o zasadach przetwarzania danych Chatra: https://chatra.io/privacy-policy/

Przetwarzanie danych w celu kontaktu z nami za pośrednictwem czatu odbywa się zgodnie z art. 6 ust.1 lit.1 lit.a RODO na podstawie Twojej dobrowolnej zgody wyrażonej podczas korzystania z czatu. Jeśli nie zgadzasz się z tymi zasadami, skontaktuj się z nami drogą mailową lub telefoniczną bez korzystania z czatu.

4.2 Korzystanie z funkcji oddzwaniania

Masz możliwość pozostawienia swojego numeru telefonu na stronie za pomocą udostępnionego formularza oraz (opcjonalnie) swojego imienia i nazwiska oraz wymaganej godziny rozmowy, aby nasz personel mógł się z Tobą skontaktować w określonym czasie. Przetwarzanie danych w celu nawiązania z nami kontaktu odbywa się zgodnie z art. 6 ust.1 lit.1 lit.a RODO na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.

Dane osobowe zebrane przez nas podczas wypełniania formularza zamówienia oddzwonienia są automatycznie usuwane po zrealizowaniu żądania.

5. Przetwarzanie wniosków dotyczących leczenia

Składając wniosek o leczenie wyrażasz zgodę na przekazanie przez DMU podanych we wniosku informacji i dokumentów medycznych właściwym placówkom medycznym (m.in. przychodniom, przychodniom, sanacjom, przychodniom) w celu sprawdzenia możliwości , faktury i inne dokumenty DMU mogą zażądać od kliniki, w której wykonano zabieg i przechowywać je w archiwum w celu dalszej obsługi (tłumaczenie, wybór kolejnego leczenia itp.).

DMU przechowuje dokumentację medyczną (w tym diagnozy i wyniki leczenia) oraz końcowe faktury przez maksymalnie pięć lat po zakończeniu leczenia, aby zapewnić możliwość wglądu do tych danych w przypadku ponownego złożenia wniosku.

DMU może oceniać dokumentację medyczną (w tym diagnozę i wyniki leczenia), końcowe rachunki oraz pseudonimizowane dane z dobrowolnych ankiet pacjentów w celu kontroli jakości i kluczowych wyników ekonomicznych. Śledzenie danych konkretnej osoby w tym formularzu nie jest możliwe.

DMU pośredniczy w organizacji Twojego leczenia w placówce medycznej. W trakcie tego procesu Twoje dane zostaną przekazane właściwej placówce medycznej.

Ponadto Twoje dane zostaną przekazane podmiotom trzecim, jeżeli będą to przewidziane odpowiednimi przepisami prawa. W szczególności stronami trzecimi mogą być:

• W zależności od Twojego statusu ubezpieczeniowego - instytucje obowiązkowego lub prywatnego ubezpieczenia zdrowotnego;

• Lekarze rodzinni, lekarze prowadzący stałe leczenie, monitorowanie lub wspólne leczenie;

• Inne placówki medyczne lub lecznicze, placówki rehabilitacyjne, placówki opiekuńcze.

6. Gromadzenie i przechowywanie danych osobowych

7. Prawa podmiotu danych osobowych

Masz rację:

• Request information on your personal data processed by us, in accordance with Art. 15 of the General Data Protection Regulation. In particular, you have the right to obtain information about the purposes for which the data is processed, the type of personal data, the type of recipients to whom the data has been or will be communicated, the intended retention period, the right to obtain the correction of inaccurate data, to delete data, to restrict the processing or to withdraw your consent to the processing, to complain, to discover the source of your data, if it was not supplied by you, including information on automated decision-making, the criteria applied to the collection of statistical data, the source of the data which was collected.

• żądać niezwłocznego sprostowania przechowywanych przez nas danych, w tym ich uzupełnienia zgodnie z art. 16 RODO;

• żądać zniszczenia przechowywanych przez nas danych osobowych, chyba że przetwarzanie jest niezbędne do korzystania z prawa do wolności wypowiedzi, a informacje nie są niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych lub ze względu na interes publiczny lub do ustalenia , dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych zgodnie z art. 17 RODO;

• żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych, jeśli kwestionujesz ich prawidłowość, jeśli ich przetwarzanie jest niezgodne z prawem, jeśli odmówiłeś ich usunięcia, jeśli nie potrzebujemy już danych, ale potrzebujesz ich do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych roszczenia zgodnie z art. 18 RODO lub jeśli wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 21 RODO;

• żądać otrzymania już dostarczonych przez Państwa danych osobowych w ustrukturyzowanym uniwersalnym formacie elektronicznym lub żądać ich przeniesienia do innego operatora zgodnie z art. 20 RODO;

• cofnąć swoją wyraźną zgodę na przetwarzanie danych, które już od Ciebie uzyskaliśmy, zgodnie z art. 7 ust 3 RODO. W efekcie nie będziemy mogli w przyszłości dokonywać przetwarzania danych, które wymaga Twojej wyraźnej zgody oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego zgodnie z art. 77 RODO.

8. Prawo do sprzeciwu

Ponieważ przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust.1 lit.1 lit f RODO masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych, jeżeli przedstawisz podstawy wynikające z Twojej osobistej sytuacji lub mające na celu sprzeciw wobec wykorzystywania reklamy bezpośredniej zgodnie z art. 21 RODO. W tym ostatnim przypadku masz ogólne prawo do sprzeciwu, z którego korzystamy bez konieczności podawania osobistych powodów. Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać e-mail na adres: info@dmu-medical.com

9. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy wszelkie niezbędne techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą i niewłaściwym wykorzystaniem. W rezultacie Twoje dane są przechowywane w bezpiecznym środowisku pracy, które nie jest publicznie dostępne.

W niektórych przypadkach Twoje dane osobowe są szyfrowane podczas transmisji z wykorzystaniem protokołu TLS. Oznacza to, że jeśli Twoja przeglądarka obsługuje protokół TLS, połączenie między Twoim komputerem a naszymi serwerami zostanie nawiązane przy użyciu silnego szyfrowania.

10. Aktualizacje i zmiany Polityki Prywatności

Polityka prywatności jest obecnie uważana za obowiązującą i obowiązuje od lipca 2019 r.

Zmiany w tej polityce mogą być wymagane w związku z dalszym rozwojem naszej strony internetowej i powiązanych ofert lub w oparciu o wymogi ustawowe lub administracyjne.