Założenie Deutsche Medizinische Union (DMU)
DMU zostało założone przez zespół lekarzy i ekspertów ochrony zdrowia. Naszym celem zawsze było, aby usługi medyczne za granicą były dostępne i przejrzyste zarówno dla naszych pacjęntów, jak i klinik.
Najlepsze już dostępne
Od 2013 roku zapewniamy dostęp do wiodących ekspertów oraz placówek medycznych na całym świecie.
Medycyna bez granic
DMU to niemiecka firma z zespołem lekarzy i ekspertów we wszystkich aspektach opieki zdrowotnej, od tłumaczy medycznych po twórców oprogramowania. Każdego dnia pomagamy osobom z całego świata uzyskać dostęp do najbardziej zaawansowanych usług medycznych. Świadczymy również pełen zakres usług dla towarzystw ubezpieczeń zdrowotnych oraz klientów korporacyjnych.
Nr 1 od 2019 roku
W Niemczech i WNP, według IMTJ i LaingBuisson.
Żadnych dopłat ani ukrytych opłat
Nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat do Państwa rachunków medycznych.
100+ klinik, 300+ lekarzy
Do końca 2014 roku DMU otworzyło dla swoich pacjętów 119 przychodni i 342 lekarzy na poziomie kierowników oddziałów, dzięki swojemu doświadczeniu w zakresie organizacji opieki zdrowotnej w Niemczech i pierwszorzędnemu kontaktowi z lekarzami.
25 pracowników, 4 nowe działy
Do połowy roku całkowicie zrewidowaliśmy nasze procesy biznesowe, czyniąc je bardziej elastycznymi i wydajnymi. Utworzyliśmy działy obsługi pacjentów i tłumaczeń. Od tego czasu nasi pacjenci mają dostęp do najlepszych dostępnych usług, a eksperci DMU mogą skupić swoją uwagę na kwestiach medycznych.
19 lotów pogotowia lotniczego
Tylko w lipcu nasz zespół logistyczny zorganizował 19 lotów Lotniczego Pogotowia Ratunkowego, w tym 9 z naszymi lekarzami na pokładzie.
20 firm ubezpieczeniowych zaufało nam w swoich pacjentów
Zaledwie sześć miesięcy po uruchomieniu naszych pakietów korporacyjnych 20 międzynarodowych ubezpieczycieli zatrudniło DMU w celu zorganizowania leczenia i podróży. Kluczem do tego sukcesu była nienaganna obsługa i zero dopłat.
1,000 pacjentów, ponad 3500 wizyt lekarskich
W czerwcu nasz tysięczny pacjent został wypisany po skutecznym leczeniu. Był to niezwykle złożony przypadek dziecka, w którym uczestniczyły trzy kliniki w różnych częściach Niemiec.
0.1% – rekordowo niski wskaźnik niezadowolenia klientów
Dzięki stałej kontroli jakości na wszystkich etapach tylko jeden pacjent na stu jest niezadowolony z naszych usług (ocena poniżej 2 w pięciostopniowej skali). Naszym kolejnym celem jest zmniejszenie tej liczby o połowę.
Utworzenie działu wsparcia technicznego DMU
Aby poradzić sobie z rosnącą liczbą klientów i pracowników, zautomatyzowaliśmy wiele naszych procesów biznesowych. W 2017 roku opracowaliśmy pierwszy zestaw programów i usług Marlet, który jest obecnie stosowany w wielu niemieckich klinikach.
Drugie opinie – kiedy nie możesz wyjechać za granicę
Zajmując się trudnymi przypadkami, gdy pacjenci nie mogli odwiedzić innego kraju, opracowaliśmy program drugiej opinii i konsultacji online, opierając się na wiodących ekspertach. Do 2020 roku były one dostępne tylko dla lekarzy prowadzących. A teraz każdy może z nich korzystać.
50 krajów, 28 języków – pomagamy pacjentom z całego świata
Nasz personel medyczny i pomocniczy mówi wieloma językami, aby szybko obsługiwać klientów z całego świata. Świadczymy usługi opieki zdrowotnej dla pacjentów na całym świecie w dowolnym języku.
Ponad 150 pacjentów miesięcznie
Od lutego 2018 r. DMU przetwarza miesięcznie ponad 100 przypadków hospitalizacji w Niemczech, Turcji, Hiszpanii, Francji i Szwajcarii. To sprawia, że DMU jest jednym z wiodących dostawców usług medycznych na świecie i największym w Niemczech i Europie.
Ponad 100 pracowników w 7 krajach
Nasz multidyscyplinarny zespół, w skład którego wchodzą lekarze, tłumacze pisemni oraz ustni, koordynatorzy opieki oraz eksperci IT, ciężko pracuje, aby zapewnić najlepsze możliwe wyniki medyczne dla każdego pacjenta.
Zarejestrowany partner Helios
Helios to największa sieć multidyscyplinarnych klinik w Europie i jedna z największych na świecie. Współpraca z DMU znacznie poprawiła jakość i dostępność jej usług dla międzynarodowych pacjentów. Jednocześnie nasi Klienci uzyskali niespotykany dotąd dostęp do najlepszych ekspertów i technologii medycznych w Niemczech i Hiszpanii.
Ocena DMU: 127 wskaźników dla klinik i do 80 dla lekarzy
W styczniu 2019 roku, dążąc do poprawy jakości naszych usług i procesu oceny ryzyka, DMU rozpoczął ambitny projekt oceny praktyk lekarskich. Nasi klienci odnoszą ogromne korzyści z naszej dokładnej i obiektywnej oceny każdego lekarza i każdej kliniki.
200+ pacjentów i do 350 przyjęć szpitalnych miesięcznie
Z usług DMU 24/7/365 korzystają setki klientów.
Nowe Horyzonty. Ambitna modernizacja
Pod koniec roku rozpoczęliśmy nasz największy dotychczas projekt restrukturyzacyjny. Pracujemy nad unowocześnieniem naszej strony i wprowadzeniem nowych usług.
97% naszego personelu przeszło na pracę zdalną
W ciągu zaledwie tygodnia nasz międzynarodowy zespół przeszedł na model pracy zdalnej/pracy z domu. Mimo to zachowaliśmy najwyższy poziom obsługi i szybką reakcję na najtrudniejsze przypadki wymagające natychmiastowej hospitalizacji.
52,537 godzin wideokonferencji
W trudnej sytuacji pozostaliśmy w kontakcie z naszymi klientami i zastąpiliśmy spotkania osobiste usługami online. Łącznie przeprowadziliśmy ponad 50 000 godzin wideokonferencji, wspólnie podejmując najtrudniejsze zadanie jako zespół.
0.00% przypadków COVID wśród pacjentów w ciągu roku
Nasi lekarze byli odpowiedzialni nie tylko za naszych pacjentów, ale za każdą osobę w klinice. W wyniku ścisłych kontroli, regularnych testów i przestrzegania wszystkich obowiązków izolacji i kwarantanny, żaden z naszych klientów nie zaraził się COVID podczas leczenia.
Odkrywamy się na nowo: nowa strona, nowe usługi, nowe możliwości
W styczniu uruchomiliśmy całkowicie odnowioną witrynę, która zawiera szczegółowe informacje o klinikach, ich oddziałach, lekarzach i leczonych przez nich chorobach. W 2021 roku będziemy aktualizować jego zawartość i dodawać nowe opcje. Bądź na bieżąco!
Trustpilot 4.8
Wszystkie recenzje
Opinie naszych klientów
Zajmujemy się najtrudniejszymi sprawami dla najbardziej wymagających klientów. Nie angażujemy podwykonawców ani pośredników. W ten sposób możemy zapewnić najlepsze możliwe wyniki na wszystkich etapach procesu, od znalezienia odpowiedniej kliniki po zorganizowanie lotu medycznego. Nad każdym etapem czuwają nasi specjaliści, a każdy klient ma przydzielonych lekarzy i koordynatorów opieki.
-
45 ekspertów medycznych
pomóc naszym pacjentom zaplanować i zarządzać opieką medyczną.
-
Wsparcie
24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, 365 dni w roku
Andre
Senior Manager Clinics & PartnershipsNasze ogromne doświadczenie z mnóstwem próśb klientów uświadomiło nam, że możemy uczciwie zagwarantować najlepszą obsługę tylko wtedy, gdy przejmiemy pełną kontrolę nad każdym etapem procesu, od tłumaczenia po loty medyczne. Mając to na uwadze, zebraliśmy profesjonalistów do zarządzania pacjentami, tłumaczy, tłumaczeń i zarządzania usługami medycznymi, którzy pomagają naszym lekarzom we wszystkich sprawach organizacyjnych i zapewniają naszym pacjentom najlepszą obsługę za najniższą możliwą cenę. Teraz nasi klienci mogą selektywnie zamawiać dowolne usługi, których potrzebują, jednocześnie ustalając inne aspekty swojego leczenia we własnym zakresie.
-
Nie zarabiamy na Twoich rachunkach medycznych
DMU nie otrzymuje żadnych prowizji od klinik, z którymi współpracujemy. W związku z tym jesteśmy naprawdę zainteresowani utrzymaniem rachunków medycznych na jak najniższym poziomie. Starannie dobieramy kliniki, aby nasi Pacjenci nie płacili za zbędne usługi.
-
DMU — agencja turystyki medycznej nr 1
Dla usług medycznych w Niemczech i WNP według IMTJ i LaingBuisson. Od 2018 roku DMU jest wyłącznym przedstawicielem i partnerem klinik Helios. Helios to największa europejska sieć opieki zdrowotnej, posiadająca kliniki w Niemczech, Hiszpanii i Ameryce Łacińskiej.
-
Bezpieczna płatność
Płacisz zgodnie z kosztorysem, który obejmuje wszystkie usługi potrzebne do leczenia lub diagnozy. Niewydane środki zostaną zwrócone – 82% naszych klientów otrzymuje zwrot po otrzymaniu ostatecznego rachunku.
-
Opinia medyczna
Nasi wewnętrzni eksperci medyczni pomagają przeanalizować każdy przypadek, ustalić odpowiednią strategię leczenia oraz znaleźć najlepsze kliniki i lekarzy.
-
Kontrola kosztów
Sprawdzamy wszystkie końcowe rachunki i współpracujemy z klinikami, aby poprawić wszelkie błędy w rozliczeniach. Pomagamy również pacjentom odzyskać pieniądze, gdy kliniki pobierają dodatkowe opłaty lub zawyżają koszty swoich usług.
-
Kompleksowe usługi medyczne
Obsługujemy pacjentów z ponad 50 krajów w 12 językach. DMU może zorganizować zarówno planowane pobyty w szpitalu, jak i pilną hospitalizację z dowolnego miejsca na świecie.
-
100% opinii prawdziwych pacjentów
Tylko klienci DMU mają dostęp do funkcji opinii. Każda recenzja jest weryfikowana przed publikacją. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź trustpilot.com
-
Produktywność
Stworzyliśmy kilka unikalnych systemów o wysokiej wydajności do przetwarzania informacji medycznych. W 2017 roku wprowadziliśmy autorski system błyskawicznej wymiany danych. Teraz skany medyczne są dostępne dla lekarzy online, a pacjenci otrzymują szybką i dokładną prognozę leczenia.
Globalny zasięg
Każdego roku DMU organizuje leczenie za granicą dla ponad 5100 pacjentów oraz ich rodzin. Naszym celem jest stworzenie globalnego systemu, który zapewni najwyższą jakość lub zindywidualizowane leczenie w każdym kraju na świecie, dosłownie bez granic.
+49 211 975-315-60
Telefon do konsultacji w Niemczech
Tłumaczenia ustne i lokalna pomoc
Nasi tłumacze towarzyszą i wspierają pacjentów we wszystkich miastach Europy.
Loty medyczne i pokładowa pomoc medyczna
Oferujemy loty karetkami medycznymi.
Tłumaczenia medyczne
DMU zatrudnia najlepszych tłumaczy medycznych, którzy spełniają najwyższe standardy zawodowe.
Transfer i transport medyczny
Oferujemy transfery do kliniki samochodem lub karetką.
Druga opinia
DMU pomoże Ci uzyskać drugą opinię od najlepszych ekspertów medycznych w celu potwierdzenia Twojej diagnozy i metod leczenia.
Usługi korporacyjne
Świadczymy pełen zakres usług leczniczych dla klientów korporacyjnych, uwzględniając wszystkie ich życzenia i zapewniając niezbędną sprawozdawczość.
Przegląd rozliczeń medycznych
Sprawdzamy wszystkie rachunki pod kątem zgodności z przepisami dotyczącymi cen i dopłat.
Nasze cele
Jak zostaliśmy numerem 1 w NiemczechUzyskanie usług medycznych w Niemczech może być sporym wyzwaniem dla mieszkańców spoza UE. Podczas gdy Izrael, Turcja i inne kraje nieustannie konkurują o międzynarodowych pacjentów, przynoszących ogromne zyski, niemieckie kliniki są przepełnione europejskimi pacjentami, a opłaty bezpośrednie są zakazane (choć nie wszystkie kliniki przestrzegają tej zasady). W 95% niemieckich klinik nie ma oddziałów międzynarodowych, a te nieliczne, które istnieją, często działają jako pośrednicy (w tym Charité International, która reprezentuje klinikę uniwersytecką Charité).
W ciągu ostatnich pięciu lat, pomagając pacjentom na całym świecie w zorganizowaniu leczenia w Niemczech, DMU udowodniło swoją wartość zarówno dla klinik, jak i dla pacjentów. I nadal będziemy to udowadniać: stale ulepszamy stare obszary i opracowujemy nowe, oraz usługi dla naszych klientów.
Oficjalny przedstawiciel
Od 2018 roku DMU jest wyłącznym przedstawicielem i partnerem klinik Helios.Helios to największa sieć opieki zdrowotnej w Europie, z placówkami pilnej opieki medycznej w Niemczech, Hiszpanii i Ameryce Łacińskiej. Każdego roku ponad pięć milionów pacjentów jest leczonych przez lekarzy Helios pracujących w ponad 176 najlepszych prywatnych i uniwersyteckich klinikach w Niemczech. Zakres ich usług obejmuje 94% specjalności medycznych. Wszystkie kliniki Helios spełniają najwyższe niemieckie i europejskie standardy jakości.
-
5,100+
Pacjentów każdego
roku ufają nam w wyborze lekarza oraz organizacji leczenia -
238
Klinik
średnio opiekuje się naszymi pacjentami co miesiąc -
478
Lekarzy
32 specjalności zarejestrowali się w DMU 2020 roku jako eksperci -
102+
Pracowników
zajmują się najtrudniejszymi problemami, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu